产品简介
SMOAI×SCRM智能获客系统 是一款面向企业级用户的 AI驱动的全链路智能获客与客户运营平台。系统创新性地将两大核心能力深度融合：
SMOAI获客引擎：基于RPA技术连接真实移动设备，实现抖音、快手、小红书等多平台的自动化获客、私信管理、内容发布和AI智能对话SCRM客户运营系统：基于企业微信的客户关系管理平台，提供智能SOP流程引擎、AI流失预警、侧边栏智能助手、客户价值评分等全方位客户运营能力帮助企业实现从公域获客→私域运营→转化成交→留存服务的全链路智能化管理。
核心功能亮点
1. 全渠道自动化获客
多平台账号矩阵管理（抖音/快手/小红书）RPA设备远程控制，7×24小时不间断运行评论区和私信自动抓取潜在客户线索自动添加微信好友，一键同步到企微SCRM2. AI智能接待系统
基于RAG知识库的AI自动回复，精准应答客户咨询多轮对话上下文理解，流式输出体验关键词触发+AI智能双引擎模式支持DeepSeek、通义千问、智谱AI、OpenAI等多渠道3. 话术库智能管理
分类管理：打招呼/自动回复/加微多种场景关键词精准匹配，权重排序话术使用统计，A/B测试支持与SCRM侧边栏深度集成4. 自动化任务调度
自动打招呼、自动回复、自动加微、自动加群Cron表达式定时调度+事件驱动触发任务优先级队列+失败自动重试实时执行监控和数据统计5. SCRM私域运营闭环
线索一键同步，自动打标签智能SOP引擎，可视化流程设计AI流失预警，提前干预挽回四维客户价值评分体系6. 企微侧边栏智能助手
基于客户状态和销售阶段智能匹配策略实时话术推荐，一键发送客户来源追溯（显示从哪个平台获得）AI辅助生成个性化回复
系统特色
22个功能模块，功能完善，开箱即用WebSocket实时通信，任务状态即时推送统一API网关，RESTful风格接口完善的安全机制，输入审核/HMAC签名/权限控制/数据加密
